Manual do corretor
Resumo com as principais informações de uso rotineiro no fechamento de seguros junto às seguradoras parceiras da Sanz Assessoria.
MANUAL DE APOIO AO CORRETOR
atualizado em setembro-2008
DÚVIDAS FREQUENTES: Sul América Seguros e Tokio Marine Seguradora
Autora: Maria Guadalupe Gomez
DÚVIDAS FREQUENTES
| 1. | voltarVALIDADE DA VISTORIA: 03 dias úteis | voltarVALIDADE DA VISTORIA: 05 dias corridos | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2. | voltarCOBERTURA: Transmissão da proposta através do Kit de cálculo. | voltarCOBERTURA: Não existe cobertura provisória, as propostas deverão ser transmitidas. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3. | voltarPRAZO PAGAMENTO 1ª. PARCELA: 03 dias úteis à contar da vigência. | voltarPRAZO PAGAMENTO 1ª. PARCELA: 07 dias da transmissão. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4. | voltarBANCOS PARA DÉBITO EM CONTA: Itaú, Real, Bradesco, Unibanco, HSBC, Santander Brasil, Santander Meridional, Banespa, Banco Nordeste, Banco Mercantil do Brasil, Caixa Econômica Federal e Nossa Caixa Nosso Banco | voltarBANCOS PARA DÉBITO EM CONTA: Somente Banco Real.
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| 5. | voltarVISTORIADORAS: Campinas - Posto Fixo: C.A.S.A - Av. José de Souza Campos, 1400 (Renavem) F: 3294-1338 Segunda a Sexta-feira - das 08:00 às 17:00 Linces: Av.Barão de Itapura,3.095 - Taquaral F: 3705-5100 Seg. a Sexta - 08:00 às 18:00 e Sábado 08:00 às 12:00 Veículos de Carga: Vistoria Domiciliar Demais cidades consultar o site www.sulamerica.com.br, caso não tenha posto fixo na cidade está liberado para ser feita na residência do segurado. IMPORTANTE: A cobertura tem validade à partir da meia noite da data da vigência, nestes casos aconselhamos transmitir a proposta com data do dia anterior | voltarVISTORIADORAS:
LINCES - 3705-5100, BONÉ - 3241-6070
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| 6. | voltarDISPENSA DE VISTORIA: Veículos 0Km com data de saída até 3 dias úteis (considerando a data de saída). Veículos com até 10 anos, com renovação dentro do prazo, exceto os casos em que o sistema ou a SAS solicite. Obs. Em caso de veículo 0Km passar nota 11-3779.5440. -Até 30 dias poderá ser contratado a garantia de zero porém com vistoria. -Renovação com sinistro terá que ser feita vistoria. | voltarDISPENSA DE VISTORIA: A vistoria poderá ser dispensada para veículos com até 05 anos de uso, sem sinistro e renovações de seguro dentro do prazo. Renovação Tókio, se feita em até 15 dias do vencimento dispensa a vistoria.
VEÍCULOS 0 Km, até 24 horas úteis da data da saída do veículo da concessionária ou revendedor autorizado. Será considerado o Km até 30 dias da emissão da NF porém será necessário a vistoria. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7. | voltarPARCELAS EM ATRASO: O carnê tem 2 datas, caso passe dessa data o corretor tem que acessar o site www.sulamerica.com.br, entrar em Auto e depois FC de Recuperação e imprimir o boleto que liberar. Caso passe dessa data favor entrar em contato para que possamos verificar a possibilidade de conseguimos a 4º data ou nos casos de débito a Cia vai tentar durante 25 dias, caso passe dessa data entrar em contato. | voltarPARCELAS EM ATRASO: Após o vencimento entrar em contato conosco que informaremos como proceder, pois vai depender do tipo da contratação quanto a forma de pagamento, se foi PAC ou CLASSIC. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8. | voltarACEITAÇÃO: Serão aceitos os veículos que o Kit calcular. | voltarACEITAÇÃO: Até 20 anos para veículos nacionais, 04 anos para importados e 30 anos para veículos de carga, no entanto considerar o que o kit calcular. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9. | voltarCENTRAL DE ATENDIMENTO: - 24 hs auto Capitais e Regiões Metropolitanas : - 24 hs Produto Auto Mulher - Capitais e Regiões Metropolitanas : 4004-1897 - Vida/Saude Individual - Capitais e Regiões Metropolitanas: 40045903 - Vida/Saúde Empresarial: 40045900 - Vida/Saúde Individual e Empresarial - Demais Regiões: 0800 9700200 - Central de relacionamento: Capitais e Regiões Metropolitanas: 40041864 - Previdência Participante: 08009700250 - Previdência Corretor: 0800701400 http://www.sulamerica.com.br/cp/cs_152.htm | oltarCENTRAL DE ATENDIMENTO:
SEGURADO: Para assitência 24 horas: 08007075050
CORRETOR: 2a. via de apólice e cálculo de endosso: 03001055050 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10. | voltarCOMUNICAÇÃO DE SINISTRO: A comunicação deverá ser feita através dos telefones: - Capitais e Regiões Metropolitanas - 4004 1883 - Demais Regiões - 0800 725 1883 Logo após a abertura, em caso de Perda Parcial, o segurado poderá dirigir-se ao CASA e solicitar seu carro reserva . Caso o sinistro seja de Perda Total e o segurado tiver contratado o carro reserva deverá ser feito o mesmo procedimento acima. Se o segurado não tiver contratado carro reserva, não terá direito. | voltarCOMUNICAÇÃO DE SINISTRO:
Comunicar sinistro: 08007075050
Em caso de sinistro Perda Parcial orientar o segurado a levar o Veículo no TOP SERVICE: Rua Gal Osório, 2000 - Cambuí - Campina | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 11. | voltarBONIFICAÇÃO: PRAZOS PARA APLICAÇÃO DE BÔNUS EM RENOVAÇÃO DESCONTINUADA:
PRAZOS PARA APLICAÇÃO DE BÔNUS EM APÓLICE CANCELADA E POR FALTA DE PAGAMENTO:
PRAZO PARA APLICAÇÃO DE BÔNUS EM APÓLICES CANCELADAS POR INDENIZAÇÃO INTEGRAL:
| voltarBONIFICAÇÃO: I. RENOVAÇÃO NO VENCIMENTO:
II. RENOVAÇÃO APÓS O VENCIMENTO DA APÓLICE/APÓLICE VENCIDA
III. CANCELAMENTO DO SEGURO/ CONTRATAÇÃO DO NOVO SEGURO
IV. SINISTRO COM INDENIZAÇÃO INTEGRAL Contratação do novo seguro contado a partir da data da indenização do veículo:
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| 12. | voltarTRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES: A SulAmérica permite a transferência de direitos e obrigações bem como a transferência de bônus entre: pais, filhos, cônjuges sócio e empresas. | voltarTRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES: Permitida a transferência de bônus entre: pai, mãe, cônjuge, filhos e de pessoa física para jurídica (e vice-versa), desde que o segurado conste no contrato social da empresa. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 13. | voltarPROBLEMAS NA INSTALAÇÃO DO KIT: Entrar em contato conosco ou com o Help-Sas: 0800907777 | voltarPROBLEMAS NO ENVIO DE PROPOSTAS: Depois de gerar o arquivo dentro do Kit da Tókio, a transmissão será feita através do site. Entrar em contato conosco que orientaremos. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 14. | voltarACEITAÇÃO OUTROS RAMOS: Entrar em contato conosco | voltarACEITAÇÃO OUTROS RAMOS: IS até R$ 500.000,00 o que o Kit calcular; IS acima de R$ 500.000,00 até R$ 10.000.000,00 entrar em contato conosco que faremos a cotação por aqui. Acima desse valor encaminharemos para análise. As questões acima tratam de dúvidas mais freqüentes, e para facilitar o seu dia à dia periodicamente estaremos retransmitindo este e-mail destacando qualquer alteração que por ventura ocorrerem. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
